车载信息服务是一个集成计算机技术和移动通信技术的终端。在冷链中应用的车载信息服务包含冷藏车和拖车的远程通信设备。冷藏车的车载信息服务系统为监视冷藏车中的货物提供了一个完整的解决方案，比传统的卡车数据记录器或移动数据记录器具有更多的优点。
在每一辆车上安装车载终端，每一辆车随时都可以知道自己应去向何处做什么，没有人工指挥过程。必要时，如有多辆车参与的堆场上架（装船、移箱）作业，每一辆车随时都可以确认自己已清楚指令。
无论是指挥人员，还是拖车司机，在计算机上都不需要针对某一车次进行输入操作，最多只需进行确认（堆场机械仍需登记车号）。由于作业需要，具体的场位可能会随时发生变化，当拖车司机了解时，就不需要盲目地跟随堆场机械，而只需停留在合适的位置，更可以根据作业需要，从一条作业线改变到另一条作业线，甚至跨越作业线持续作业。
拖车可能会因为特殊原因进行不定长时间的作业，作业顺序不可能按照预定的顺序，系统可以按当前情况，将指令自动分配到空闲和可以作业的拖车上。除了单一的单装单卸，还可以支持边装边卸，同船不同桥吊混装卸，不同船混装御，为管理者提供了更大的效率提升和成本降低空间。如果码头自己管理拖车，有降低拖车使用成本需求，则在使用自由模式、系统自动控制的情况下，使减少空车行程成为可能。可以直观地监测到每条作业线上的拖车动态（空闲或多余），可以直接在计算机上改变预设模式，甚至交由系统自动调整，最大限度地保持装卸速度的前提下，减少整体作业时间，或者减少拖车使用量。
第三方车载信息服务系统还可以读取冷藏车的参数。这些参数包括设置点、排风、回风、运行模式、临界报警、温度、时间表、电池电压、剩余燃料和货物感应器。
