（一）满足用户需求
用户需求是物流配货与送货的第一出发点。用户对配送的需求可以概括为品类正确、数量准确、按时送达、地点无误、物品安全、价格实惠、收货方便等。
（二）保证经济效益
经济效益是物流配货与送货的第二出发点。物流配送不但要满足用户的需求，而且要考虑配送主体的成本与收益问题。配送距离的长短、配送路线的选择、配送的货物组合等决策都会影响配送成本。一般而言，配送距离不宜太远，最好限定在一个城市和一个地区；配送路线要优化设计，尽量避免重复；货物组合要能充分利用车辆的空间和载重能力。
（三）“最后一公里”难题
配送是物流系统中处于末端的线路活动，被称为物流活动的“最后一公里”，是物流业的头等难题之一。配送车辆进城、进小区难，顾客分散、车辆安排难，快递派送与顾客存在严重的时间冲突，上门送货存在道德风险与安全风险…“最后一公里”是物流活动中唯一与顾客面对面接触的环节，意义重大，需要从业人员认真研究和对待。
（四）配送与运营的有机结合
就功能而言，配送是将用户上门取货变成商家主动送货，从而节省了用户的时间，使用户更加便利。
如果将用户需求与商家生产经营进行有机结合，配送形式就可以灵活创新。北京郊区的部分水果采摘园，邀请顾客到果园自行采摘，既让顾客亲近自然，体验采摘的乐趣，又节约了配送成本，取得了良好的经济效益。
