1.听取使用者的介绍。充分听取使用者的介绍，了解机组故障发生的时间、状态，以及有无外在原因，但注意不能贸然断定，以免判断失误。
2.确认装置运行状态。涡旋制冷压缩机(空调器)如果能运行，需要开机运行后确认故障现象，这时需要使用检查仪器:电压计、电流计、压力表、温度计等。
3.故障调查方法:①观察整体设备，不要局限于局部观察;②从简单处着手调查，从比较简单的操作开始调查;最后进行拆除设备、放制冷剂、加制冷剂等麻烦操作;③慎重查找原因，故障的原因可能不止一个，也有因一个故障演变为多个的，要进行综合系统分析。
故障判断的有力手段—检查冷媒的压力和各部分温度:高压压力一冷凝器性能、压缩机性能、冷媒充入量、管路堵塞相关:低压压力一膨胀阀开度、毛细管阻力、管路阻力、压缩机性能、冷媒充入量相关。
