空调器的故障包括:用户使用不当引起的故障、电气控制系统故障、制冷系统故障和通风系统故障等。
用户使用不当造成的故障由于用户不会正确地使用而出现的故障一般很容易排除，使用不当造成的故障主要如下。
a.环境温度过高或过低，如制冷时室外气温超过43℃，或热泵制热时室外气温低于-5℃，空调器保护装置便会自动切断电源。b.空调器温度设置不当，如制冷时设定温度高于或等于室温，制热时设定温度低于或等于室温。c.使用电源电压过低或过高，使压缩机负荷增大，过载保护器动作。d.未定期清洗空气过滤网，使得室内空气循环受阻，气流不杨，换热器的热交换效率大幅度降低，造成制冷(热)量不足。e.通风换气进风口处于常开状态而未及时关闭，造成室内热负荷增大，影响制冷(热)效果。f.室内人数太多、门窗敞开或开门频繁造成制冷(热)量不足。g.连续启动或频繁转换功能，致使熔断器熔断或保护器动作。h.电网停电、空气开关跳闸、漏电保护器动作、定时器未调到运行位置等。
电气控制系统故障和制冷系统故障的区分方法在排除了使用不当的因素后，空调器的故障主要集中于电气控制系统和制冷系统中，所以在故障检修过程中首先要区分故障范围，即故障是在电气控制系统还是在制冷系统。一般以压缩电动机和风机电动机能否正常启动运行和停机来判断，若压缩电动机和风机电动机不能正常启动运行和停机，则说明故障可能出现在电气控制系统中，若压缩电动机和风机电动机能正常启动运行和停机，则说明电气控制系统工作正常，故障主要出现在制冷系统中。检查压缩电动机和风机电动机是否正常工作的方法如下。
a.空调器启动运行时观察风扇旋转情况，进出风是否正常。b.空调器启动运行时观察压缩机是否正常启动，用手摸压缩机机壳应有微微的抖动感。c.用钳形电流表检测压缩机的工作电流，应等于或小于额定电流。
