冷冻/冷藏柜发生故障时，其症状总会以各种情况对外反映。对于有故降的冷冻/冷藏柜，不要急于修理，应先对其进行仔细、彻底、全面的检查，进行故障分析，确定原因后再进行修理。
首先检查冷冻/冷藏柜是否按说明书要求，有可靠的接地，以保证维修及使用的安全。检查冷冻/冷藏柜的电气接线各部分是否有脱落、断线或短路，如果有此类情况，应依次进行排除。
检查冷冻/冷藏柜整机的绝缘情况，绝缘电阻应大于2m Ω，否则应进一步检查整机的阻值。将万用表调至Rx1欧姆挡，两只表笔分别接到冰柜电源插头的L, N两端，观察万用表指示情况，正常时应为数欧姆至几十欧姆之间。若阻值为零，说明冷冻/冷藏柜电气接线处有短路现象，或压缩机、风机等可能发生故障而造成短路，应查明原因并排除。若阻值很大，甚至电路不通，说明有断路，也应进一步检查并排除。
一般故障分析可分为几个步骤:一听、二看、三摸、四分析、五排除。
